4017
03.080.30 03.200.01
16
وطنية - معتمدة - غير الزامية
جديد
ضبط الجودة
2021-12-30
Tourist information offices — Tourist information and reception services — Requirements
تحدد هذه المواصفة القياسية السورية الحد الأدنى من متطلبات الجودة للخدمات التي تقدمها مكاتب المعلومات السياحية (TIO) من أي نوع وحجم سواء كانت مدارة بشكل عام أو خاص من أجل تلبية توقعات الزائرين.
This International Standard establishes minimum quality requirements for services provided by tourist information offices (TIO) of any type and size, whether publicly or privately operated, in order to satisfy visitors’ expectations.
ISO 7001, Graphical symbols — Public information symbols ISO 10002, Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for complaints handling in organization Global Code of Ethics for Tourism, “The Responsible Tourist and Traveler”, available at: http://ethics.unwto.org/en/content/responsible-tourist